Remboursement

Pour se faire rembourser auprès de Hainan Airlines suite à une perte de bagage, l’annulation ou le surbooking d’un vol, on a le choix entre appeler le conseiller client au téléphone, déposer personnellement sa demande auprès d’un bureau HA, ou adresser la direction de la compagnie à travers un formulaire de contact sur son site internet.

Il est vrai que les réglementations concernant la valeur d’indemnisation peuvent changer selon le pays du voyageur, mais ce dernier bénéficie surement d’une compensation financière pour un préjudice causé par un retard ou annulation d’un vol, … mais pas en cas d’une panne technique.

Hainan Airlines s’occupe de ses passager en leur logeant dans un hôtel en cas de nuitée sur place, elle leur offre aussi tous les repas et les transferts nécessaires pour leur déplacement depuis et vers l’aéroport.

Pour faire appliquer leurs droits, les passagers doivent contacter les chargés client de la compagnie chinoise, par téléphone, par mail, ou via le formulaire de contact sur le site web officiel.

Tél (Paris): 00 33 015 396 0888

Mail: HUCDG@hnair.com